Vue d'ensemble

HighCo recrute pour sa filiale USER ADGENTS un(e)  UX / Service Designer H/F

userADgents est l’une des agences leader dans le conseil en marketing mobile, accompagnant les entreprises dans le développement de solutions sur mesure pour Smartphones, tablettes & objets connectés. C’est la seule agence française à couvrir l’ensemble des problématiques autour des terminaux nomades.

Créée en 2008, l’agence est composée de plus de 50 experts qui interviennent à la fois sur le conseil et la conception, le design et l’ergonomie, le développement et la maintenance, la distribution et la promotion des services mobiles.

userADgents compte parmi ses clients Groupe Casino, McDonald’s, Boulanger, MGEN, Edenred, PMU, Equidia, BNP Paribas, But, La Halle, Intercountry, Laboratoires Expanscience, le PMU, Groupe Safran , Thalys…

Missions

Rattaché(e) au pôle UX et service design, vous devrez être force de conseil quant au choix stratégique de conception et de méthodologie selon la problématique client.

Selon le type de projet, vous serez amené.e à mener des phases de recherches utilisateurs, de cadrage stratégique et/ou des missions de design d’interaction. Vous serez le garant des méthodologies de design centrées utilisateur tout au long de la réflexion et de la conception des services.

Selon le contexte projet, pouvez être amenée à piloter en toute autonomie ces missions ou en en renfort d’un chef de projet.

User research & Design Strategy

Recherche et compréhension (terrain + contexte)

  • Participation aux phases de recherche utilisateur et d’orientation stratégique
  • Co-Animation d’ateliers clients et/ou utilisateurs (idéation, gamestorming, conception, etc.)
  • Compréhension des besoins métiers du client (compréhension des cibles, de la stratégie SEO, SEA, CRM, points de vente).

Etat des lieux d’un produit déjà existant :

  • Audits d’un produit digital existant et/ou tests utilisateurs permettant d’identifier les améliorations ergonomiques et/ ou fonctionnelles.
  • Recommandations illustrées par un benchmark sectoriel et concurrentiel
  • Atterrissage sur un périmètre fonctionnel avec roadmap de conception

Product design

Livrables UX adaptés au périmètre du projet :

  • Niveau parcours : user journey, storyboard, arborescence (tri de cartes),
  • Niveau interfaces : définir l’architecture de l’information ainsi que les objectifs des interfaces (Kpis mesurables a posteriori)

Collaboration avec les équipes Design UI :

  • Briefer les directeurs artistiques et échanger tôt dans le process,
  • Travailler en binôme avec eux, challenger et recetter leurs productions pour répondre aux enjeux UX du produit

Collaboration avec les équipes techniques :

  • Challenger la production en amont avec les équipes techniques pour éviter les atterrissages impossibles
  • Suivi des projets en développement afin de garantir la vision initiale et d’être support de conseil tout au long du projet
  • Recette fonctionnelle et ergonomique

Avant-ventes

Participation aux avants ventes de l’agence avec l’équipe mise en place

  • Formulation de partis pris d’interface en accord avec le concept imaginés
  • Production de supports illustratifs (Principe de navigation, wireframes, arborescence, etc.) et d’argumentaires associés afin de défendre les orientations prises
  • Chiffrage et planning de la phase de conception

Connaissance et Rayonnement

Participation à la circulation de la connaissance et au rayonnement de l’agence

  • Veille sur le digital, design, les méthodologies, les tendances d’interfaces et les guidelines et partage aux équipes
  • Rédaction d’articles et/ou prises de paroles (opinions / tendances dans le design d’interactions, analyse critique, méthodologies, etc.)
  • Contribuer à développer les outils et méthodologies de l’équipe

Profil

De Formation Supérieure en école de Design, webmarketing ou en Sciences humaines tels que Sciences Cognitives / Ergonomie, vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum en UX et Service Design.

Une connaissance du secteur du retail et eCommerce est appréciée.

 Vous êtes à l’aise sur les différents devices (desktop, mobile) et types de conception (applications, responsive, adaptive)…

Vous êtes doté d’une excellente culture Mobile VS Web (Notions d’HTML, CSS est un +)

Vous avez l’esprit d’équipe,  êtes autonome et curieux, vous faites de la veille et benchmarkez sites, appli, etc…

Vous savez conduire des ateliers en définissant et tenant parfaitement les objectifs d’atterrissage

Votre motivation fera la différence !