Vue d'ensemble

HighCo recrute pour sa filiale High Connexion un Technicien D’exploitation et Support H/F.

Filiale du Groupe HighCo, High Connexion est un acteur reconnu dans l’innovation technologique, les usages mobiles, la gestion de la relation client et apprécié sur le marché du marketing et du paiement mobile. PME à taille humaine et à la pointe de la technologie, nous recherchons pour notre département Infrastructure un Technicien D’exploitation et Support H/F.

MISSIONS :

Rattaché(e) au directeur technique, et au responsable infrastructure, vos missions sont :

  • Exploitation des produits à très haute valeur ajoutée
    • Gestion et résolution des demandes internes et clients
      • Routage SMS
      • Paramétrage des comptes clients
      • Mise à jour du catalogue des produits
    • Support N1 et assistance clients
      • Analyse et traitement des incidents SMS remontés par l’outil de ticketing
      • Gestion de l’escalade des incidents à l’équipe d’experts IT.
      • Assistance des clients dans l’intégration des nos solutions API/SMS
    • Gestion du parc informatique interne
      • Installation et configuration des postes utilisateurs : PC et MAC
      • Gestion des licences
      • Gestion du réseau interne filaire et wifi
    • Gestion des requêtes d’exploitation système sur la plate-forme de production
      • Sauvegarde, mise en production, câblage réseau, vérification des logs.

PROFIL :

De formation supérieure (bac + 2) en réseaux/télécoms ou informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire.

De nature rigoureuse, vous êtes autonome et reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation. Vous possédez un très bon relationnel ainsi que le sens du service et du travail en équipe.

COMPETENCES REQUISES :

  • BDD  : MySQL
  • OS : Linux, Windows
  • Scripts : Bash, Perl
  • Réseaux : Notions de base (TCP, DHCP, DNS,..)
  • Anglais : parlé, lu et écrit (dialogue à l’écrit comme à l’oral avec des clients internationaux)
  • La connaissance du milieu opérateurs télécoms est un plus
  • La connaissance de la plate-forme audiotel Asterisk est appréciée.